Гарантия и возврат

Страна доброго света ДАРИОН — это территория добрых покупок и довольных покупателей.

Мы гарантируем безупречное качество нашей продукции и внимательно следим за тем, чтобы вы получали только все самое лучшее.

Права покупателей регулируются положениями статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

На все товары, согласно законодательству РФ, действует гарантия:

• на светильники — от 1 года до 5-ти лети (в зависимости от страны и производителя);
• на металлоконструкции — до 25 лет на защиту от коррозии.

Как вернуть товар?

Может случиться так, что покупатель передумал делать покупку — ему разонравился товар или он нашел новое, более интересное решение. В таком случае он вправе вернуть товар продавцу.

Мы готовы принять товар обратно в течение 14 суток с момента покупки.

В этом случае мы либо меняем товар на аналогичный (если он не подошел по тем или иным причинам), либо возвращаем его полную стоимость; при этом сумма доставки не возвращается.

Подлежащий возврату товар должен сохранять целостность упаковки и товарный вид, не иметь видимых следов монтажа. Также, в наличии должен быть документ, подтверждающий факт покупки.

Просим вас принять во внимание, что некоторые виды светотехнического оборудования, которые, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», отнесены к технически сложным товарам бытового назначения, могут не подлежать возврату и обмену (см.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации). 

Если товар ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это продукция, не способная в полном объеме выполнять свои функциональные задачи или которая содержит брак, превышающий 20% на партию.

Если:

• возвращается бракованный товар — услуги по доставке оплачивает продавец;
• купленные вами товары отличаются от представленных в каталоге только элементами оформления — они не являются некачественными или неисправными;
• причиной поломки стала неправильная эксплуатация — товар не подлежит возврату либо замене.

Обратите внимание, что при получении товара покупатель ставит подпись в квитанции о доставке. Этим он подтверждает отсутствие претензий к продавцу. Поэтому в момент получения товара обязательно осмотрите его на предмет отсутствия внешних недостатков — битых плафонов и иных признаков видимого брака.

Порядок предъявления претензии:

1. Вы присылаете нам Акт рекламации с претензией и указанием, какой именно дефект содержит товар.
2. В Акте рекламации должны быть указаны ваши реквизиты.
3. В Акте рекламации обязательно должна содержаться ссылка на счет или ТТН, по которым приобретался товар.

Все вопросы по возврату и обмену товара уточняйте у наших добрых менеджеров по телефону:

в Санкт-Петербурге +7 (812) 243-67-77

в Саратове +7 (8452) 98-71-51

или с помощью функции «Заказать звонок»